Egyedi AI-rendszerek
A te folyamatodra szabva, nem dobozos szoftver
Nulláról tervezett AI-megoldások, a vállalkozásod pontos működésére szabva. A rendszert a folyamataid köré építjük, így neked nem kell egy általános eszközhöz igazodnod.
Válasz 0-24 órában, a te hangodon
AI-ügyfélszolgálat és chatbotok
AI-ügyfélszolgálati ügynököt és chatbotot építünk, amely a saját tudásbázisodból, magyarul válaszol 0-24-ben, és az összetett ügyeket emberhez adja át. Kkv-knak, ahol az ügyfelek munkaidőn kívül is kérdeznek.
Mit kapsz
Nem részfeladat, működő rendszer
Az ügyfeleid nem munkaidőben kérdeznek: este rendelnek, hétvégén reklamálnak, és ha órákig nem kapnak választ, a konkurenciánál kötnek ki. Olyan AI-ügyfélszolgálati ügynököt építünk, amely a saját tudásbázisodból dolgozik, magyarul, a te hangodon válaszol, és tudja, mikor kell embert hívnia. A csapatodat nem váltja le, csak az ismétlődő kérdéseket veszi át tőle.
- Saját tudásbázisra épülő válaszok
- Weboldalon, e-mailben és üzenetküldőkön
- Összetett ügyeknél átadja egy munkatársnak
- Folyamatos tanulás a beszélgetésekből
Miért éri meg
Ami nálunk másképp működik
01
Éjjel és hétvégén is válaszol
Az érdeklődő akkor kap választ, amikor kérdez, nem másnap délelőtt. Így kevesebb lead vész el azért, mert senki nem ült a gép előtt.
02
A te tudásodból dolgozik
A chatbot az árlistádból, a GYIK-edből és a saját szabályaidból válaszol, nem általános sablonokból. Amit nem tud biztosan, azt nem találja ki: továbbadja egy kollégának.
03
Munkatárshoz kerül, amikor tényleg kell
Reklamáció, egyedi kérés, dühös ügyfél? Az AI a teljes előzménnyel együtt adja át az ügyet a csapatodnak, így az ügyfélnek nem kell elölről elmondania semmit.
04
Egy rendszer, minden csatornán
Weboldal-chat, e-mail, Messenger vagy WhatsApp: ugyanaz a tudásbázis és hangnem mindenhol. Egy helyen frissíted, minden felületen frissül.
Tipikus helyzetek
Erre használják leggyakrabban
Webshop: a „hol a csomagom?” kérdések automatikus kezeléseFodrászat, szerviz: időpontkérés chaten, zárás után isPanzió, apartman: foglalási kérdések több nyelvenB2B cég: árajánlatkérések előszűrése, adatok begyűjtéseA gyakori számlázási és szállítási kérdések levétele a postafiókrólGaranciális bejelentés felvétele és továbbítása a kollégának
A folyamat
Így dolgozunk együtt
Felmérés
Végigvesszük a folyamataidat, és megkeressük, hol veszít a legtöbb időt és pénzt a vállalkozásod. Nem fejlesztünk vakon: minden döntés mögött adat áll.
Tervezés
Konkrét megoldást tervezünk, mérhető célokkal és világos ütemtervvel. Előre tudod, mit kapsz, mennyiért és mikorra.
Fejlesztés
Megépítjük a rendszert, és a saját folyamataidhoz igazítjuk. Rövid ciklusokban dolgozunk, hogy folyamatosan lásd a haladást.
Üzemeltetés és támogatás
Élesítjük a rendszert, betanítjuk a csapatodat, utána pedig üzemeltetjük és támogatjuk.
Gyakori kérdések
Amit érdemes előre tudni
Mennyibe kerül egy AI-ügyfélszolgálati rendszer?
A hatókörtől függ: egy fókuszált projekt néhány százezer forinttól indul, egy többcsatornás, CRM-be kötött rendszer nagyobb befektetés. A felmérés és az ajánlat nálunk mindig ingyenes, így pontos számot kapsz, mielőtt bármit eldöntenél.
Mennyi idő alatt áll üzembe?
Egy jól körülhatárolt chatbot jellemzően néhány hét alatt élesíthető, a pontos időtáv a tudásbázisod állapotán és a csatornák számán múlik. Fokozatosan vezetjük be: előbb belső teszten bizonyít, csak utána kap éles forgalmat. Az első felmérésen konkrét ütemtervet mondunk.
Össze tudjátok kötni a meglévő rendszereinkkel?
Igen, ez nálunk az alapfelállás. A chatbot a weboldaladhoz, webshopmotorodhoz, CRM-edhez vagy e-mail-fiókodhoz kapcsolódik, nem külön szigetként él. Nem kell semmit lecserélned: a meglévő eszközeid köré építünk.
Mi lesz az ügyféladatokkal? GDPR-szempontból ez rendben van?
A rendszert úgy építjük fel, hogy az adatkezelés dokumentált és GDPR-kompatibilis legyen: minden beszélgetés naplózott, és te döntöd el, mi kerülhet a tudásbázisba. Az AI csak azt látja, amit odaadsz neki, a szolgáltatókat pedig úgy állítjuk be, hogy az adataid ne kerüljenek modelltanításba.
Kapcsolódó szolgáltatások
Ez is érdekelhet
A témában
Kapcsolódó cikkek
Beszéljük meg, nálad hogyan működne.
Az első felmérés ingyenes: végignézzük a folyamataidat, és megmondjuk, mivel érdemes kezdeni, kötelezettség nélkül.